¿Cómo puedo buscar algún artículo que me interese?
R.- Para buscar un artículo, solo ingrese el nombre en el campo “Buscar”. Para facilitar la búsqueda serán ignoradas mayúsculas y minúsculas, pero los acentos si se tomaran en cuenta. O bien, directamente en “Inicio” dando click a la categoría del producto que desea encontrar.
¿Existe alguna forma de conocer el status de mi pedido?
R.- Si, y es muy sencilla. En el botón de “Rastreo” ingrese su número de pedido y su correo electrónico, en seguida, se le dará a conocer el status de su pedido.
¿Existe un cargo por envió de la mercancía?
R.- Si. El cargo por envío es de $49 pesos en la zona metropolitana de Monterrey y de $89.00 pesos al resto de la República Mexicana.
¿Qué mensajería utilizan para los envíos?
R.- Normalmente los productos se envían a través de Redpack. Sin embargo, pudiéramos utilizar cualquier otra mensajería, con el fin de asegurar el servicio.
¿Cuánto tiempo tarda en llegarme la mercancía?
R.- De 3 a 5 días hábiles, si el plazo de entrega fuera mayor, nuestro departamento de logística se pondrá en contacto con usted de forma inmediata para informarle de la situación. Los pedidos recibidos el sábado y domingo se procesarán hasta el lunes, ya que la mensajería no recibe paquetes en estos días.
¿Es seguro comprar en tesbedia?
R.- Contamos con todas las certificaciones de seguridad requeridas, para que al comprar por Internet sea completamente seguro. Para confirmar esto, da click en el logo de sello de confianza, localizado en la página principal al final de la misma.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
R.- Puede pagar por medio de tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express, o bien PayPal, además de depósito o transferencia bancaria.
¿Qué es PayPal?
R.- Es una forma de pago con la que puedes realizar compras seguras a través de internet, ya que al realizar una compra solo ingresas tu correo electrónico, sin tener que ingresar información financiera.
¿Es seguro pagar con PayPal?
R.- Pagar con PayPal es una de las formas de pago más seguras, ya que al realizar compras por internet no compartes información financiera con quien realizas tus compras, ésta se almacena en los servidores de PayPal, por lo que cuando desees realizar una compra en cualquier sitio y selecciones esta forma de pago, solo ingresarás tu correo electrónico y una clave. Para más información visita el sitio de PayPal en www.paypal.com.mx
¿Puedo deshacer el trato?
R.- Si la mercancía no ha salido de nuestra tienda le podemos reintegrar su dinero al 100%. Recuerda que una vez recibido el pago, en máximo 24 horas embarcamos tu pedido.
¿Puedo hacer la devolución de los productos comprados?
R.- Si, si la mercancía es devuelta en un término de 24 horas después de que le llegó y esta no ha sido abierta y todavía se encuentra en su empaque original, le podemos reintegrar el 100% de su dinero menos los gastos de envío.
¿Emiten factura?
R.- Si, necesitamos que nos proporcione sus datos de facturación y con gusto le enviaremos su factura con I.V.A desglosado, si así lo requiere.
Cualquier duda, contáctenos en: info@tesbedia.com
